Informatie en veelgestelde vragen voor mijn internationale klanten die mogelijk worden getroffen door de huidige vertragingen van Royal Mail.
Laatste update
Ik ben verheugd te kunnen melden dat de diensten van Royal Mail weer normaal beginnen te worden, maar u kunt nog steeds enige vertraging verwachten voor bestaande pakketten in het netwerk en korte vertragingen voor nieuwe poststukken.
Ik ben me bewust van de ernstige vertragingen die de storing binnen Royal Mail de afgelopen weken veroorzaakt en de effecten die dit ook heeft op de trackinginformatie. Ik verzoek u vriendelijk geduldig te blijven en Royal Mail toe te staan deze situatie op te lossen terwijl zij de achterstand wegwerken. Meer informatie over deze kwestie, inclusief veelgestelde vragen en de laatste updates, vindt u hieronder.
Bedankt voor je geduld!
Vorige updates
Update 31 januari 2023
Beide Royal Mail's 'Internationaal bijgehouden & ondertekend'en'Bijgehouden' diensten zijn nu volledig hervat.
Helaas zijn goedkopere diensten zoals 'Internationale standaard' blijven onbeschikbaar totdat Royal Mail hun tijdelijke opschorting van deze diensten opheft.
Houd er rekening mee dat artikelen die vanaf deze datum worden gepost iets langer nodig hebben dan normaal. Leveringen via Royal Mail naar het buitenland blijven langzamer dan normaal, en sommige pakketten wachten nog steeds op updates van hun trackinginformatie vanaf half januari.
Als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen en u zich zorgen maakt over mogelijke vertragingen, raad ik u aan te kiezen voor 'DPD Express' bij het afrekenen indien beschikbaar voor u.
Vanwege de storing veroorzaakt door Royal Mail in de afgelopen paar maanden, bied ik alleen volledig getraceerde services aan totdat ik er volledig zeker van ben dat een normale, betrouwbare service is hervat. Mijn excuses als dit uw verzendkosten voor nieuwe bestellingen verhoogt, maar dit is in het belang van een veilige en tijdige levering van uw bestelling.
Update 26 januari 2023
Royal Mail's 'Internationaal bijgehouden & ondertekend'-service is nu hervat, waardoor ik weer kan exporteren met deze service.
Helaas zijn goedkopere diensten zoals 'Internationale standaard'en'Bijgehouden' blijven onbeschikbaar totdat Royal Mail hun tijdelijke opschorting van deze diensten opheft.
Update 23 januari 2023
Na weken van onzekerheid, begin ik te zien dat de meerderheid van de internationale post die begin januari is verzonden, begint te bewegen en updates over hun tracking ontvangt. Dit zijn bemoedigende tekenen dat Royal Mail dichter bij het hervatten van de normale service is en dat uw pakketten snel zullen aankomen.
Verklaring 12 januari 2023
Helaas is de export van Royal Mail sinds voor Kerstmis zwaar getroffen door verstoringen veroorzaakt door poststakingen, achterstanden bij het Heathrow Worldwide Distribution Centre en een technisch probleem met hun Track en Trace-service.
Halverwege januari kreeg Royal Mail ook te maken met een groot 'Cyber Incident' dat voor verdere vertragingen heeft gezorgd.
Dit is een situatie die alle Britse bedrijven treft die voor export afhankelijk zijn van Royal Mail en niet uniek is voor Mike Lane Mods of uw bestelling.
De export naar Duitsland en de VS lijkt het hardst te zijn getroffen, maar dit is een wereldwijd probleem dat momenteel alle landen treft.
Binnenlandse bestellingen binnen het VK blijven onaangetast.
Begrijp alsjeblieft dat deze ongekende situatie volledig buiten mijn macht ligt. De slechte service en prestaties van Royal Mail in de afgelopen weken en maanden zijn iets waar ik me terdege van bewust ben en dat mij persoonlijk heeft geraakt. Als u hierdoor bent getroffen, verontschuldig ik mij oprecht voor het eventuele ongemak of de teleurstelling die dit voor u heeft veroorzaakt. Ik werk er hard aan om dit aan te pakken om een herhaling van deze storing in de toekomst te voorkomen.
Hoewel ik mijn best doe om klanten gerust te stellen, kan ik op dit moment helaas alleen maar vragen om geduldig te wachten tot Royal Mail de normale service hervat.
Om u op de hoogte te houden en up-to-date te houden met betrekking tot deze vertragingen, heb ik dit artikel gemaakt dat ik regelmatig zal updaten met nieuws zodra het beschikbaar komt.
Voor nu hoop ik dat dit je helpt gerust te stellen dat ik op de hoogte ben van het probleem en dat deze vertragingen wijdverspreid zijn en niet uniek zijn voor je bestelling.
Bedankt voor uw geduld en begrip in deze ongebruikelijke tijd.
Veelgestelde vragen
Waar is mijn pakket?
Als u uw pakket nog niet heeft ontvangen of geen updates hebt gezien voor het volgen van uw pakketten, kunt u er zeker van zijn dat uw pakket waarschijnlijk niet verloren gaat, het is hoogstwaarschijnlijk nog in het Heathrow Worldwide Distribution Center in afwachting van de volgende scan en export .
De vertragingen en verstoringen binnen Royal Mail in de afgelopen weken en maanden hebben geresulteerd in een grote achterstand die Royal Mail tijd kost om weg te werken.
Het recente 'Cyber Incident' waarmee Royal Mail in januari te maken kreeg, heeft deze vertragingen vergroot, omdat ze fysiek niet in staat waren om pakketten uit het VK vrij te geven voor export totdat de controle over hun systemen volledig is herwonnen.
Als alternatief is de kans groot dat uw pakket daadwerkelijk onderweg is naar u, maar mogelijk niet wordt weergegeven in de tracking vanwege een technisch probleem met de Track en Trace-service van Royal Mail. Het kan zijn dat u uw pakket ontvangt zonder enige kennisgeving of updates van de tracking. U zult echter normaal gesproken updates van uw tracking zien zodra uw pakket de volgende scan heeft ontvangen.
Het lijkt erop dat mijn pakket niet is verplaatst?
Mogelijk merkt u dat de trackinginformatie voor uw pakket momenteel beperkt is vanwege de technische problemen waarmee Royal Mail wordt geconfronteerd met hun Track and Trace-service.
Vanwege deze problemen kan het zijn dat de tracking informatie mist en de indruk kan wekken dat uw pakket niet is verplaatst.
U kunt er zeker van zijn dat dit een veelvoorkomend probleem is en hoewel het kan lijken dat uw pakket nog steeds op het postkantoor of afleverpunt is, begrijpt u alstublieft dat dit alleen komt door de technische problemen met de Track en Trace-service van Royal Mail, resulterend in ontbrekende tracking informatie.
De trackinginformatie van uw pakketten zou moeten worden bijgewerkt zodra deze de volgende scan ontvangt. Vanwege de achterstand en verstoring binnen Royal Mail kunt u een vertraging verwachten voordat u updates van uw tracking ziet.
U kunt er zeker van zijn dat ondanks deze vertragingen en trackingproblemen, ik zie dat pakketten zich een weg banen door het netwerk en hun bestemming veilig bereiken - ze doen er alleen veel langer over dan normaal.
Wat moet ik doen?
Voor nu, blijf kalm en maak je geen zorgen. Blijf geduldig wachten tot Royal Mail de achterstand wegwerkt. U kunt in deze ongebruikelijke tijd rekening houden met enige vertraging bij uw pakketten.
Ik begrijp de teleurstelling en frustratie die deze vertragingen veroorzaken en deel deze gevoelens volledig met u. Ik vind het erg belangrijk dat uw bestellingen veilig en op tijd aankomen.
Er zijn bemoedigende tekenen dat Royal Mail de achterstand bij het Heathrow Worldwide Distribution Centre begint weg te werken, maar de informatie is helaas zeer beperkt. Royal Mail meldt gestage vooruitgang en ik begin dit weerspiegeld te zien in de bestellingen die ik voor Kerstmis heb verzonden en die eindelijk hun bestemming in het buitenland beginnen te bereiken.
Mijn bestelling is nog niet verzonden. Moet ik me zorgen maken over deze situatie met Royal Mail?
Maak je geen zorgen als je een bestelling bij mij hebt geplaatst en deze nog niet is verzonden. Ik zal je bestelling niet via Royal Mail verzenden, tenzij ik er volledig zeker van ben dat de service weer normaal is. Als uw bestelling in de tussentijd klaar is om te vertrekken, zal ik contact met u opnemen om u een alternatieve verzendmethode aan te bieden.
Ik wil graag een nieuwe bestelling plaatsen, wat moet ik doen?
Als u een internationale klant bent en een nieuwe bestelling wilt plaatsen, kies dan tot nader order DPD bij het afrekenen om mogelijke vertragingen bij uw levering te voorkomen. DPD is een koeriersdienst die momenteel geen last heeft van deze situatie.
U kunt ook Royal Mail kiezen, maar houd er rekening mee dat er aanzienlijke vertragingen kunnen optreden voordat uw pakket kan worden verzonden. Royal Mail beperkt momenteel alle export totdat de normale service wordt hervat.
Waar kan ik meer informatie vinden?
Om u op de hoogte en up-to-date te houden met betrekking tot deze vertragingen, zal ik dit artikel regelmatig bijwerken met nieuws zodra het beschikbaar komt.
Laatste verklaringen van Royal Mail
In het nieuws
24-Jan-2023
Royal Mail overzeese pakketverbod 'kost me honderden ponden'
18-Jan-2023
Royal Mail herstart beperkte overzeese post na cyberaanval
18-Jan-2023
Hoe een cyberaanval op Royal Mail bedrijven in het ongewisse heeft gelaten
13-Jan-2023
Royal Mail getroffen door aan Rusland gelinkte ransomware-aanval
12-Jan-2023
Royal Mail: post overzee nog steeds verstoord na 'cyberincident'
11-Jan-2023
Royal Mail roept mensen op om geen post naar het buitenland te sturen vanwege 'cyberincident'
Informatie en veelgestelde vragen voor mijn internationale klanten die mogelijk worden getroffen door de huidige vertragingen van Royal Mail.
Laatste update
Ik ben verheugd te kunnen melden dat de diensten van Royal Mail weer normaal beginnen te worden, maar u kunt nog steeds enige vertraging verwachten voor bestaande pakketten in het netwerk en korte vertragingen voor nieuwe poststukken.
Ik ben me bewust van de ernstige vertragingen die de storing binnen Royal Mail de afgelopen weken veroorzaakt en de effecten die dit ook heeft op de trackinginformatie. Ik verzoek u vriendelijk geduldig te blijven en Royal Mail toe te staan deze situatie op te lossen terwijl zij de achterstand wegwerken. Meer informatie over deze kwestie, inclusief veelgestelde vragen en de laatste updates, vindt u hieronder.
Bedankt voor je geduld!
Vorige updates
Update 31 januari 2023
Beide Royal Mail's 'Internationaal bijgehouden & ondertekend'en'Bijgehouden' diensten zijn nu volledig hervat.
Helaas zijn goedkopere diensten zoals 'Internationale standaard' blijven onbeschikbaar totdat Royal Mail hun tijdelijke opschorting van deze diensten opheft.
Houd er rekening mee dat artikelen die vanaf deze datum worden gepost iets langer nodig hebben dan normaal. Leveringen via Royal Mail naar het buitenland blijven langzamer dan normaal, en sommige pakketten wachten nog steeds op updates van hun trackinginformatie vanaf half januari.
Als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen en u zich zorgen maakt over mogelijke vertragingen, raad ik u aan te kiezen voor 'DPD Express' bij het afrekenen indien beschikbaar voor u.
Vanwege de storing veroorzaakt door Royal Mail in de afgelopen paar maanden, bied ik alleen volledig getraceerde services aan totdat ik er volledig zeker van ben dat een normale, betrouwbare service is hervat. Mijn excuses als dit uw verzendkosten voor nieuwe bestellingen verhoogt, maar dit is in het belang van een veilige en tijdige levering van uw bestelling.
Update 26 januari 2023
Royal Mail's 'Internationaal bijgehouden & ondertekend'-service is nu hervat, waardoor ik weer kan exporteren met deze service.
Update 23 januari 2023
Na weken van onzekerheid, begin ik te zien dat de meerderheid van de internationale post die begin januari is verzonden, begint te bewegen en updates over hun tracking ontvangt. Dit zijn bemoedigende tekenen dat Royal Mail dichter bij het hervatten van de normale service is en dat uw pakketten snel zullen aankomen.
Verklaring 12 januari 2023
Helaas is de export van Royal Mail sinds voor Kerstmis zwaar getroffen door verstoringen veroorzaakt door poststakingen, achterstanden bij het Heathrow Worldwide Distribution Centre en een technisch probleem met hun Track en Trace-service.
Halverwege januari kreeg Royal Mail ook te maken met een groot 'Cyber Incident' dat voor verdere vertragingen heeft gezorgd.
Dit is een situatie die alle Britse bedrijven treft die voor export afhankelijk zijn van Royal Mail en niet uniek is voor Mike Lane Mods of uw bestelling.
De export naar Duitsland en de VS lijkt het hardst te zijn getroffen, maar dit is een wereldwijd probleem dat momenteel alle landen treft.
Binnenlandse bestellingen binnen het VK blijven onaangetast.
Begrijp alsjeblieft dat deze ongekende situatie volledig buiten mijn macht ligt. De slechte service en prestaties van Royal Mail in de afgelopen weken en maanden zijn iets waar ik me terdege van bewust ben en dat mij persoonlijk heeft geraakt. Als u hierdoor bent getroffen, verontschuldig ik mij oprecht voor het eventuele ongemak of de teleurstelling die dit voor u heeft veroorzaakt. Ik werk er hard aan om dit aan te pakken om een herhaling van deze storing in de toekomst te voorkomen.
Hoewel ik mijn best doe om klanten gerust te stellen, kan ik op dit moment helaas alleen maar vragen om geduldig te wachten tot Royal Mail de normale service hervat.
Om u op de hoogte te houden en up-to-date te houden met betrekking tot deze vertragingen, heb ik dit artikel gemaakt dat ik regelmatig zal updaten met nieuws zodra het beschikbaar komt.
Voor nu hoop ik dat dit je helpt gerust te stellen dat ik op de hoogte ben van het probleem en dat deze vertragingen wijdverspreid zijn en niet uniek zijn voor je bestelling.
Bedankt voor uw geduld en begrip in deze ongebruikelijke tijd.
Veelgestelde vragen
Waar is mijn pakket?
Als u uw pakket nog niet heeft ontvangen of geen updates hebt gezien voor het volgen van uw pakketten, kunt u er zeker van zijn dat uw pakket waarschijnlijk niet verloren gaat, het is hoogstwaarschijnlijk nog in het Heathrow Worldwide Distribution Center in afwachting van de volgende scan en export .
De vertragingen en verstoringen binnen Royal Mail in de afgelopen weken en maanden hebben geresulteerd in een grote achterstand die Royal Mail tijd kost om weg te werken.
Het recente 'Cyber Incident' waarmee Royal Mail in januari te maken kreeg, heeft deze vertragingen vergroot, omdat ze fysiek niet in staat waren om pakketten uit het VK vrij te geven voor export totdat de controle over hun systemen volledig is herwonnen.
Als alternatief is de kans groot dat uw pakket daadwerkelijk onderweg is naar u, maar mogelijk niet wordt weergegeven in de tracking vanwege een technisch probleem met de Track en Trace-service van Royal Mail. Het kan zijn dat u uw pakket ontvangt zonder enige kennisgeving of updates van de tracking. U zult echter normaal gesproken updates van uw tracking zien zodra uw pakket de volgende scan heeft ontvangen.
Het lijkt erop dat mijn pakket niet is verplaatst?
Mogelijk merkt u dat de trackinginformatie voor uw pakket momenteel beperkt is vanwege de technische problemen waarmee Royal Mail wordt geconfronteerd met hun Track and Trace-service.
Vanwege deze problemen kan het zijn dat de tracking informatie mist en de indruk kan wekken dat uw pakket niet is verplaatst.
U kunt er zeker van zijn dat dit een veelvoorkomend probleem is en hoewel het kan lijken dat uw pakket nog steeds op het postkantoor of afleverpunt is, begrijpt u alstublieft dat dit alleen komt door de technische problemen met de Track en Trace-service van Royal Mail, resulterend in ontbrekende tracking informatie.
De trackinginformatie van uw pakketten zou moeten worden bijgewerkt zodra deze de volgende scan ontvangt. Vanwege de achterstand en verstoring binnen Royal Mail kunt u een vertraging verwachten voordat u updates van uw tracking ziet.
U kunt er zeker van zijn dat ondanks deze vertragingen en trackingproblemen, ik zie dat pakketten zich een weg banen door het netwerk en hun bestemming veilig bereiken - ze doen er alleen veel langer over dan normaal.
Wat moet ik doen?
Voor nu, blijf kalm en maak je geen zorgen. Blijf geduldig wachten tot Royal Mail de achterstand wegwerkt. U kunt in deze ongebruikelijke tijd rekening houden met enige vertraging bij uw pakketten.
Ik begrijp de teleurstelling en frustratie die deze vertragingen veroorzaken en deel deze gevoelens volledig met u. Ik vind het erg belangrijk dat uw bestellingen veilig en op tijd aankomen.
Er zijn bemoedigende tekenen dat Royal Mail de achterstand bij het Heathrow Worldwide Distribution Centre begint weg te werken, maar de informatie is helaas zeer beperkt. Royal Mail meldt gestage vooruitgang en ik begin dit weerspiegeld te zien in de bestellingen die ik voor Kerstmis heb verzonden en die eindelijk hun bestemming in het buitenland beginnen te bereiken.
Mijn bestelling is nog niet verzonden. Moet ik me zorgen maken over deze situatie met Royal Mail?
Maak je geen zorgen als je een bestelling bij mij hebt geplaatst en deze nog niet is verzonden. Ik zal je bestelling niet via Royal Mail verzenden, tenzij ik er volledig zeker van ben dat de service weer normaal is. Als uw bestelling in de tussentijd klaar is om te vertrekken, zal ik contact met u opnemen om u een alternatieve verzendmethode aan te bieden.
Ik wil graag een nieuwe bestelling plaatsen, wat moet ik doen?
Als u een internationale klant bent en een nieuwe bestelling wilt plaatsen, kies dan tot nader order DPD bij het afrekenen om mogelijke vertragingen bij uw levering te voorkomen. DPD is een koeriersdienst die momenteel geen last heeft van deze situatie.
U kunt ook Royal Mail kiezen, maar houd er rekening mee dat er aanzienlijke vertragingen kunnen optreden voordat uw pakket kan worden verzonden. Royal Mail beperkt momenteel alle export totdat de normale service wordt hervat.
Waar kan ik meer informatie vinden?
Om u op de hoogte en up-to-date te houden met betrekking tot deze vertragingen, zal ik dit artikel regelmatig bijwerken met nieuws zodra het beschikbaar komt.
Laatste verklaringen van Royal Mail
In het nieuws
24-Jan-2023
Royal Mail overzeese pakketverbod 'kost me honderden ponden'
Kleine bedrijven kunnen twee weken na de cyberaanval van Royal Mail nog steeds geen nieuwe pakketten naar het buitenland sturen.
18-Jan-2023
Royal Mail herstart beperkte overzeese post na cyberaanval
Klanten mogen nog steeds geen nieuwe pakketten naar het buitenland sturen, zei het bedrijf na de cyberaanval van vorige week.
18-Jan-2023
Hoe een cyberaanval op Royal Mail bedrijven in het ongewisse heeft gelaten
Kleine bedrijven vertellen de BBC dat ze te maken hebben met vertragingen en geld verliezen omdat de post in het buitenland wordt stopgezet.
13-Jan-2023
Royal Mail getroffen door aan Rusland gelinkte ransomware-aanval
De groep werkt "de klok rond" om de ernstige verstoring van overzeese leveringen op te lossen.
12-Jan-2023
Royal Mail: post overzee nog steeds verstoord na 'cyberincident'
De groep zei dat zijn team "de klok rond" werkte om de verstoring veroorzaakt door een "cyberincident" op te lossen.
11-Jan-2023
Royal Mail roept mensen op om geen post naar het buitenland te sturen vanwege 'cyberincident'
Het bedrijf zegt tegen klanten dat ze moeten stoppen met het verzenden van artikelen naar het buitenland terwijl het probeert het probleem op te lossen.
Laat een reactie achter
U moet ingelogd een reactie plaatsen.