Informações e perguntas frequentes para meus clientes internacionais que podem ser afetados pelos atrasos atuais do Royal Mail.
Última atualização
Tenho o prazer de informar que os serviços do Royal Mail estão começando a voltar ao normal, no entanto, você ainda deve esperar alguns atrasos para encomendas existentes na rede e pequenos atrasos para novos itens postados.
Estou ciente dos graves atrasos que a interrupção do Royal Mail nas últimas semanas está causando e dos efeitos que também está tendo no rastreamento de informações. Peço gentilmente que você continue sendo paciente e permita que o Royal Mail resolva esta situação enquanto eles trabalham com o atraso. Mais informações sobre este assunto, incluindo FAQ'S e as atualizações mais recentes estão disponíveis abaixo.
Obrigado pela sua paciência!
Atualizações anteriores
Atualização 31 de janeiro de 2023
Ambos os Royal Mail's 'Rastreado e assinado internacionalmente'E'Rastreados' os serviços já foram totalmente retomados.
Infelizmente, serviços mais baratos como 'Padrão internacional' permanecem indisponíveis até que o Royal Mail revogue a suspensão temporária desses serviços.
Por favor, espere que os itens postados a partir desta data demorem um pouco mais do que o normal. As entregas no exterior via Royal Mail continuam mais lentas do que o normal, com algumas encomendas ainda aguardando atualizações em suas informações de rastreamento a partir de meados de janeiro.
Se você deseja fazer um novo pedido e está preocupado com possíveis atrasos, minha recomendação é escolher 'DPD Expresso' no check-out, se disponível para você.
Devido à interrupção causada pelo Royal Mail nos últimos meses, só oferecerei serviços totalmente rastreados até ter total confiança de que um serviço normal e confiável foi retomado. Peço desculpas se isso aumenta seus custos de envio para novos pedidos, mas é do melhor interesse que seu pedido chegue com segurança e em tempo hábil.
Atualização 26 de janeiro de 2023
Correio Real'Rastreado e assinado internacionalmente' foi retomado, permitindo-me exportar novamente usando este serviço.
Infelizmente, serviços mais baratos como 'Padrão internacional'E'Rastreados' permanecem indisponíveis até que o Royal Mail revogue a suspensão temporária desses serviços.
Atualização 23 de janeiro de 2023
Após semanas de incerteza, estou começando a ver a maioria das correspondências internacionais enviadas no início de janeiro começarem a se mover e receber atualizações de rastreamento. Estes são sinais encorajadores de que o Royal Mail está mais perto de retomar o serviço normal e que suas encomendas chegarão em breve.
Declaração de 12 de janeiro de 2023
Infelizmente, desde antes do Natal, as exportações do Royal Mail foram severamente afetadas por interrupções causadas por greves dos correios, atrasos no Heathrow Worldwide Distribution Center e um problema técnico que afetou o serviço Track and Trace.
Em meados de janeiro, o Royal Mail também sofreu um grande 'incidente cibernético' que causou mais atrasos.
Esta é uma situação que afetou todas as empresas do Reino Unido que dependem do Royal Mail para exportações e não é exclusiva do Mike Lane Mods ou do seu pedido.
As exportações para a Alemanha e os EUA parecem ter sido as mais atingidas, mas esse é um problema global que afeta atualmente todos os países.
As encomendas domésticas no Reino Unido não são afetadas.
Por favor, entenda que esta situação sem precedentes está completamente fora do meu controle. O mau serviço e desempenho do Royal Mail nas últimas semanas e meses é algo que estou ciente e me afetou pessoalmente. Se você foi afetado, peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou desapontamento que isso possa ter causado. Estou trabalhando duro para resolver isso e ajudar a evitar a repetição dessa interrupção no futuro.
Embora eu esteja fazendo o possível para ajudar a tranquilizar os clientes, no momento, infelizmente, tudo o que posso fazer é pedir que você espere pacientemente que o Royal Mail retome o serviço normal.
Para ajudar a mantê-lo informado e atualizado sobre esses atrasos, produzi este artigo que atualizarei frequentemente com as notícias assim que estiverem disponíveis.
Por enquanto, espero que isso ajude a garantir que estou ciente do problema e que esses atrasos são generalizados e não exclusivos do seu pedido.
Obrigado por sua paciência e compreensão durante este período incomum.
Perguntas Frequentes:
Onde está meu pacote?
Se você ainda não recebeu sua encomenda ou não viu nenhuma atualização no rastreamento de sua encomenda, tenha certeza de que é improvável que sua encomenda seja perdida, provavelmente ainda está no Heathrow Worldwide Distribution Center aguardando sua próxima digitalização e exportação .
Os atrasos e interrupções no Royal Mail nas últimas semanas e meses resultaram em um grande acúmulo que está demorando para o Royal Mail ser resolvido.
O recente 'incidente cibernético' que o Royal Mail enfrentou em janeiro aumentou esses atrasos, já que eles foram fisicamente incapazes de liberar encomendas do Reino Unido para exportação até que o controle de seus sistemas fosse totalmente recuperado.
Como alternativa, há uma boa chance de que seu pacote esteja realmente a caminho de você, mas pode não ser refletido no rastreamento devido a um problema técnico com o serviço Track and Trace do Royal Mail. Você pode descobrir que recebeu sua encomenda sem qualquer aviso ou atualizações no rastreamento. No entanto, você normalmente começará a ver atualizações em seu rastreamento assim que seu pacote receber a próxima varredura.
Parece que meu pacote não foi movido?
Você pode descobrir que as informações de rastreamento de sua encomenda estão atualmente limitadas devido a problemas técnicos que o Royal Mail está enfrentando com o serviço Track and Trace.
Devido a esses problemas, o rastreamento pode estar sem informações e pode dar a impressão de que sua encomenda não foi movida.
Tenha certeza de que este é um problema comum e, embora possa parecer que sua encomenda ainda está nos correios ou no ponto de entrega, entenda que isso ocorre apenas devido a problemas técnicos com o serviço de rastreamento e rastreamento do Royal Mail, resultando em perda informações de rastreamento.
As informações de rastreamento de suas encomendas devem ser atualizadas assim que receberem a próxima varredura. Devido ao atraso e à interrupção no Royal Mail, você deve esperar um atraso antes de ver qualquer atualização em seu rastreamento.
Tenha certeza de que, apesar desses atrasos e problemas de rastreamento, estou vendo as encomendas passarem pela rede e chegarem aos seus destinos com segurança - elas estão demorando muito mais do que o normal.
O que devo fazer?
Por enquanto, fique calmo e não se preocupe. Por favor, continue esperando pacientemente que o Royal Mail limpe o atraso. Você deve esperar alguns atrasos com suas encomendas neste momento incomum.
Eu entendo a decepção e a frustração que esses atrasos estão causando e compartilho completamente esses sentimentos com você. É muito importante para mim que seus pedidos cheguem com segurança e em tempo hábil.
Há sinais encorajadores de que o Royal Mail está começando a limpar o acúmulo no Heathrow Worldwide Distribution Center, mas infelizmente as informações são muito limitadas. O Royal Mail está relatando um progresso constante e estou começando a ver isso refletido nos pedidos que enviei antes do Natal, finalmente começando a chegar ao seu destino no exterior.
Meu pedido ainda não foi enviado, devo me preocupar com esta situação com o Royal Mail?
Se você fez um pedido comigo e ainda não foi despachado, não se preocupe. Não enviarei seu pedido via Royal Mail, a menos que esteja totalmente confiante de que o serviço voltou ao normal. Enquanto isso, se seu pedido estiver pronto para sair, entrarei em contato para oferecer a você um método de envio alternativo.
Gostaria de fazer um novo pedido, o que devo fazer?
Se você é um cliente internacional que deseja fazer um novo pedido, escolha DPD na finalização da compra até novo aviso para evitar possíveis atrasos na entrega. DPD é um serviço de correio atualmente não afetado por esta situação.
Como alternativa, você pode escolher Royal Mail, mas entenda que pode haver atrasos significativos antes que sua encomenda seja enviada. Atualmente, o Royal Mail está restringindo todas as exportações até que o serviço normal seja retomado.
Onde posso encontrar mais informações?
Para ajudar a mantê-lo informado e atualizado sobre esses atrasos, atualizarei este artigo com frequência com as novidades assim que estiverem disponíveis.
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Tenho o prazer de informar que os serviços do Royal Mail estão começando a voltar ao normal, no entanto, você ainda deve esperar alguns atrasos para encomendas existentes na rede e pequenos atrasos para novos itens postados.
Estou ciente dos graves atrasos que a interrupção do Royal Mail nas últimas semanas está causando e dos efeitos que também está tendo no rastreamento de informações. Peço gentilmente que você continue sendo paciente e permita que o Royal Mail resolva esta situação enquanto eles trabalham com o atraso. Mais informações sobre este assunto, incluindo FAQ'S e as atualizações mais recentes estão disponíveis abaixo.
Obrigado pela sua paciência!
Atualizações anteriores
Atualização 31 de janeiro de 2023
Ambos os Royal Mail's 'Rastreado e assinado internacionalmente'E'Rastreados' os serviços já foram totalmente retomados.
Infelizmente, serviços mais baratos como 'Padrão internacional' permanecem indisponíveis até que o Royal Mail revogue a suspensão temporária desses serviços.
Por favor, espere que os itens postados a partir desta data demorem um pouco mais do que o normal. As entregas no exterior via Royal Mail continuam mais lentas do que o normal, com algumas encomendas ainda aguardando atualizações em suas informações de rastreamento a partir de meados de janeiro.
Se você deseja fazer um novo pedido e está preocupado com possíveis atrasos, minha recomendação é escolher 'DPD Expresso' no check-out, se disponível para você.
Devido à interrupção causada pelo Royal Mail nos últimos meses, só oferecerei serviços totalmente rastreados até ter total confiança de que um serviço normal e confiável foi retomado. Peço desculpas se isso aumenta seus custos de envio para novos pedidos, mas é do melhor interesse que seu pedido chegue com segurança e em tempo hábil.
Atualização 26 de janeiro de 2023
Correio Real'Rastreado e assinado internacionalmente' foi retomado, permitindo-me exportar novamente usando este serviço.
Atualização 23 de janeiro de 2023
Após semanas de incerteza, estou começando a ver a maioria das correspondências internacionais enviadas no início de janeiro começarem a se mover e receber atualizações de rastreamento. Estes são sinais encorajadores de que o Royal Mail está mais perto de retomar o serviço normal e que suas encomendas chegarão em breve.
Declaração de 12 de janeiro de 2023
Infelizmente, desde antes do Natal, as exportações do Royal Mail foram severamente afetadas por interrupções causadas por greves dos correios, atrasos no Heathrow Worldwide Distribution Center e um problema técnico que afetou o serviço Track and Trace.
Em meados de janeiro, o Royal Mail também sofreu um grande 'incidente cibernético' que causou mais atrasos.
Esta é uma situação que afetou todas as empresas do Reino Unido que dependem do Royal Mail para exportações e não é exclusiva do Mike Lane Mods ou do seu pedido.
As exportações para a Alemanha e os EUA parecem ter sido as mais atingidas, mas esse é um problema global que afeta atualmente todos os países.
As encomendas domésticas no Reino Unido não são afetadas.
Por favor, entenda que esta situação sem precedentes está completamente fora do meu controle. O mau serviço e desempenho do Royal Mail nas últimas semanas e meses é algo que estou ciente e me afetou pessoalmente. Se você foi afetado, peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou desapontamento que isso possa ter causado. Estou trabalhando duro para resolver isso e ajudar a evitar a repetição dessa interrupção no futuro.
Embora eu esteja fazendo o possível para ajudar a tranquilizar os clientes, no momento, infelizmente, tudo o que posso fazer é pedir que você espere pacientemente que o Royal Mail retome o serviço normal.
Para ajudar a mantê-lo informado e atualizado sobre esses atrasos, produzi este artigo que atualizarei frequentemente com as notícias assim que estiverem disponíveis.
Por enquanto, espero que isso ajude a garantir que estou ciente do problema e que esses atrasos são generalizados e não exclusivos do seu pedido.
Obrigado por sua paciência e compreensão durante este período incomum.
Perguntas Frequentes:
Onde está meu pacote?
Se você ainda não recebeu sua encomenda ou não viu nenhuma atualização no rastreamento de sua encomenda, tenha certeza de que é improvável que sua encomenda seja perdida, provavelmente ainda está no Heathrow Worldwide Distribution Center aguardando sua próxima digitalização e exportação .
Os atrasos e interrupções no Royal Mail nas últimas semanas e meses resultaram em um grande acúmulo que está demorando para o Royal Mail ser resolvido.
O recente 'incidente cibernético' que o Royal Mail enfrentou em janeiro aumentou esses atrasos, já que eles foram fisicamente incapazes de liberar encomendas do Reino Unido para exportação até que o controle de seus sistemas fosse totalmente recuperado.
Como alternativa, há uma boa chance de que seu pacote esteja realmente a caminho de você, mas pode não ser refletido no rastreamento devido a um problema técnico com o serviço Track and Trace do Royal Mail. Você pode descobrir que recebeu sua encomenda sem qualquer aviso ou atualizações no rastreamento. No entanto, você normalmente começará a ver atualizações em seu rastreamento assim que seu pacote receber a próxima varredura.
Parece que meu pacote não foi movido?
Você pode descobrir que as informações de rastreamento de sua encomenda estão atualmente limitadas devido a problemas técnicos que o Royal Mail está enfrentando com o serviço Track and Trace.
Devido a esses problemas, o rastreamento pode estar sem informações e pode dar a impressão de que sua encomenda não foi movida.
Tenha certeza de que este é um problema comum e, embora possa parecer que sua encomenda ainda está nos correios ou no ponto de entrega, entenda que isso ocorre apenas devido a problemas técnicos com o serviço de rastreamento e rastreamento do Royal Mail, resultando em perda informações de rastreamento.
As informações de rastreamento de suas encomendas devem ser atualizadas assim que receberem a próxima varredura. Devido ao atraso e à interrupção no Royal Mail, você deve esperar um atraso antes de ver qualquer atualização em seu rastreamento.
Tenha certeza de que, apesar desses atrasos e problemas de rastreamento, estou vendo as encomendas passarem pela rede e chegarem aos seus destinos com segurança - elas estão demorando muito mais do que o normal.
O que devo fazer?
Por enquanto, fique calmo e não se preocupe. Por favor, continue esperando pacientemente que o Royal Mail limpe o atraso. Você deve esperar alguns atrasos com suas encomendas neste momento incomum.
Eu entendo a decepção e a frustração que esses atrasos estão causando e compartilho completamente esses sentimentos com você. É muito importante para mim que seus pedidos cheguem com segurança e em tempo hábil.
Há sinais encorajadores de que o Royal Mail está começando a limpar o acúmulo no Heathrow Worldwide Distribution Center, mas infelizmente as informações são muito limitadas. O Royal Mail está relatando um progresso constante e estou começando a ver isso refletido nos pedidos que enviei antes do Natal, finalmente começando a chegar ao seu destino no exterior.
Meu pedido ainda não foi enviado, devo me preocupar com esta situação com o Royal Mail?
Se você fez um pedido comigo e ainda não foi despachado, não se preocupe. Não enviarei seu pedido via Royal Mail, a menos que esteja totalmente confiante de que o serviço voltou ao normal. Enquanto isso, se seu pedido estiver pronto para sair, entrarei em contato para oferecer a você um método de envio alternativo.
Gostaria de fazer um novo pedido, o que devo fazer?
Se você é um cliente internacional que deseja fazer um novo pedido, escolha DPD na finalização da compra até novo aviso para evitar possíveis atrasos na entrega. DPD é um serviço de correio atualmente não afetado por esta situação.
Como alternativa, você pode escolher Royal Mail, mas entenda que pode haver atrasos significativos antes que sua encomenda seja enviada. Atualmente, o Royal Mail está restringindo todas as exportações até que o serviço normal seja retomado.
Onde posso encontrar mais informações?
Para ajudar a mantê-lo informado e atualizado sobre esses atrasos, atualizarei este artigo com frequência com as novidades assim que estiverem disponíveis.
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