Puis-je toujours commander depuis l'UE ?

Oui, bien sûr!

Si vous êtes un client de l'Union européenne, le seul changement réel que vous remarquerez après le 31 décembre 2020 concerne les taxes et les droits.

Au lieu de payer la TVA britannique à 20 % à la caisse, vous devrez peut-être payer la TVA et/ou les droits d'importation lorsque votre commande arrive dans votre pays, de la même manière que le commerce avec les États-Unis et d'autres pays non membres de l'UE fonctionne.

Le coût de ces frais variera en fonction de la valeur de votre commande et du pays vers lequel elle est envoyée.

Le transporteur vous contactera directement pour encaisser le paiement avant la livraison du colis. DPD par exemple demandera le paiement par e-mail ou SMS et détaillera les droits et taxes d'importation ainsi que des frais administratifs pour la perception des frais d'importation. C'est tout à fait normal et c'est une pratique courante pour tous les pays non membres de l'UE.

À part ces changements dans la façon dont l'impôt est perçu, c'est comme si de rien n'était.

Si vous êtes un client britannique ou non européen, rien ne change.

Y aura-t-il un impact sur les délais de livraison à partir du 1er janvier 2021 ?

De petits retards en janvier 2021 sont à prévoir

Je comprends que les délais de livraison sont importants et j'ai fait autant de préparatifs que possible pour aider à se conformer aux procédures d'importation et d'exportation qui doivent être introduites. Cependant, il faut s'attendre à quelques retards immédiatement après le 1er janvier, car les réseaux postaux s'adaptent aux changements de procédures pour la circulation des marchandises vers l'UE.

De nombreux pays ont également mis en place des mesures spéciales pour lutter contre la propagation du coronavirus COVID-19, en particulier pour le service de signature afin de maintenir la distance sociale.

Y aura-t-il des changements dans la façon dont vous conservez mes données personnelles maintenant que le Royaume-Uni a quitté l'UE ?

Non, vos données seront toujours sécurisées

Les règles du Royaume-Uni concernant la protection des données resteront alignées sur le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, de sorte qu'il n'y aura aucun changement à vos droits ou à la manière dont vos données personnelles sont sécurisées.

Proposerez-vous toujours la même gamme de produits ?

Oui

Le Brexit ne change rien ici. Vous aurez toujours accès à la même gamme de produits et je continuerai à enrichir ma gamme avec l'ajout de nouveaux mods et modèles sur lesquels travailler jusqu'en 2021 et au-delà !

Est-il sécuritaire de commander?

Oui

Je travaille seul et tout ce que je vends est fabriqué par mes soins.

J'adhère à toutes les directives gouvernementales sur le fait de rester à la maison, de prendre des distances sociales et de voyager uniquement lorsque cela est essentiel. Je prends cette crise très au sérieux et j'ai pris mes propres précautions pour m'assurer de pouvoir continuer à fabriquer et à vendre mes produits en toute sécurité. Beaucoup de ces décisions ont été prises bien avant qu'il n'y ait un verrouillage ici au Royaume-Uni.

Les colis sont récupérés en toute sécurité dans mes locaux, et Royal Mail et DPD adoptent désormais un protocole de « livraison sans contact » pour livrer en toute sécurité votre colis à votre porte. En outre, l'Organisation mondiale de la santé a déclaré que le risque d'infection par les colis envoyés par la poste est très faible. Par mesure de précaution supplémentaire, vous souhaiterez peut-être essuyer l'emballage extérieur à l'arrivée, une pratique que je respecte régulièrement pour toutes les livraisons que je reçois.

Y aura-t-il des retards dans l'expédition de ma commande ?

De petits retards sont à prévoir

Je vise toujours à donner des estimations honnêtes et précises sur tous mes articles fabriqués sur commande ; Cependant, veuillez comprendre que les blocages peuvent entraîner des retards inattendus et des pressions supplémentaires qui sont souvent hors de mon contrôle.

Soyez assuré que je continue de travailler dur pour passer toutes les commandes et tout faire le plus rapidement possible sans compromettre mes normes élevées de qualité.

Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera expédiée, et si vous avez des questions ou des préoccupations, vous êtes toujours les bienvenus à contactez-moi.

Les délais de livraison seront-ils affectés ?

De petits retards sont à prévoir

Il peut y avoir des retards dans les arrivées en raison de perturbations des services postaux, en particulier à l'étranger, mais soyez assuré que je prends toutes les précautions possibles pour que votre colis arrive en toute sécurité.

Tous mes colis internationaux sont désormais envoyés sur un service suivi pour la tranquillité d'esprit. Il est clair qu'étant donné la crise actuelle, les services postaux sont soumis à une pression supplémentaire en raison de la demande accrue et des restrictions dans certaines régions, alors ne vous inquiétez pas si vous rencontrez de petits retards. J'ai remarqué que dans certains pays, les colis sont retenus à la douane plus longtemps que d'habitude ; Cependant, en général, le système postal semble bien fonctionner compte tenu des circonstances et mes commandes parviennent toujours à mes clients de manière sûre et fiable, même si ce n'est parfois qu'un peu plus lentement que d'habitude.

DPD semble fonctionner beaucoup plus rapidement que Royal Mail et la situation semble avoir eu moins d'impact sur leurs délais de livraison. Si vous souhaitez recevoir vos commandes rapidement, je vous recommande personnellement de choisir DPD comme option à la caisse si cette méthode est disponible pour votre pays. Vous recevrez un e-mail expédié dès le départ de votre commande avec un lien de suivi et vous êtes bien sûr toujours le bienvenu pour m'envoyer un message pour une mise à jour de statut si vous avez des inquiétudes.

Pouvez-vous conserver ma commande pour moi?

Oui

Alors que le système postal fonctionne actuellement de manière fiable, quelques-uns de mes clients m'ont demandé de conserver leur commande pour eux jusqu'à ce que les règles de verrouillage soient assouplies dans leur pays. Je suis bien sûr plus qu'heureux de le faire pour vous si vous le souhaitez. C'est un bon moyen de recevoir votre commande tôt afin qu'elle puisse être faite à l'avance, prête à être envoyée dès que les règles seront assouplies. Si vous souhaitez que je conserve votre colis, commandez simplement comme d'habitude et faites cette demande dans la section « Notes de commande » sur la page de paiement. Alternativement, vous pouvez simplement envoie moi un message directement une fois que vous avez passé votre commande et à nouveau lorsque vous souhaitez que je l'envoie.